Majlis Perbandaran Seberang Perai  
New Page 4

 

 

PIAGAM PELANGGAN

Tarikh kemaskini : 25 Mei 2010

JABATAN KHIDMAT PENGURUSAN
Memastikan pelantikan kakitangan dibuat dalam tempoh 6 bulan daripada tarikh iklan ditutup.
JABATAN UNDANG-UNDANG
Memuktamadkan draf perjanjian sehingga proses mematikan setem dalam tempoh 21 hari.
JABATAN PERKHIDMATAN PERBANDARAN
Menjalankan pembersihan parit, jalan, bahu jalan dan tanah lapang 1 kali seminggu untuk kawasan perumahan dan 3 kali seminggu untuk kawasan komersial.
Memberi perkhidmatan kutipan sisa pepejal domestik 3 kali seminggu.
Menjalankan kerja-kerja pemotongan rumput setiap 3 minggu sekali di kawasan perumahan dan komersial.
Memastikan pemangkasan pokok-pokok teduhan dan pokok renek dilakukan detiap 6 bulan di kawasan yang dikenal pasti.
Membaiki alat permainan yang rosak dalam tempoh 30 hari daripada tarikh aduan diterima.
JABATAN KEJURUTERAAN
Lampu jalan, lampu hiasan dan lampu isyarat disiasat dalam tempoh 4 hari daripada tarikh aduan diterima.
Memastikan kerja-kerja menampal jalan dan taman yang berlubang dilaksanakan dalam tempoh 3 hari selepas aduan diterima
JABATAN BANGUNAN
MEMPROSES PELAN BANGUNAN
Siap proses pelan bangunan jenis skim dan kompleks perniagaan dalam tempoh 50 hari daripada tarikh surat permohonan dari OSC (Urusetia Pusat Setempat)
Mengeluarkan keputusan terhadap pelan bangunan dalam tempoh 2 hingga 6 minggu mengikut kategori permohonan dari tarikh syarat dipatuhi.
JABATAN PERANCANG BANDAR
Memberi keputusan permohonan kebenaran merancang dalam tempoh 10 minggu daripada tarikh penerimaan pelan yang telah ditunaikan syarat
JABATAN PENILAIAN DAN PENGURUSAN HARTA
Notis taksiran dihantar kepada pembayar cukai tidak melebihi 75 hari daripada tarikh penerimaan kes.
Penukaran nama pemilik harta dibuat dalam tempoh 2 minggu daripada tarikh permohonan diterima kecuali rumah kampung
JABATAN PERBENDAHARAAN
Bil-bil cukai taksiran akan dikeluarkan dalam bulan Januari bagi setengah tahun pertama dan bulan Julai bagi setengah tahun kedua tiap-tiap tahun
Bayaran kepada pembekal akan dibuat dalam tempoh 14 hari setelah dokumen yang lengkap diterima
Bayaran cukai taksiran  yang diterima, adalah dikemaskini di paparan bil On-line seperti berikut:
Bayaran melalui kaunter ibu pejabat MPSP Serta Merta
Bayaran melalui kaunter pejabat cawangan MPSP Hari yang sama
Bayaran melalui laman web MPSP, agen bank, TM, TNB & POS  1 hari selepas transaksi
Bayaran melalui lain-lain agensi setempat 3 hari selepas transaksi

Bayaran kompaun letak kereta yang diterima, adalah dikemaskini di paparan On-line seperti berikut:
Bayaran melalui kaunter ibu pejabat MPSP Serta Merta
Bayaran melalui kaunter pejabat cawangan MPSP Hari yang sama
Bayaran melalui agen bank (RHB) & Pos 1 hari selepas transaksi
Bayaran melalui lain-lain agensi setempat 3 hari selepas transaksi
JABATAN KEMASYARAKATAN
Maklum balas aduan dikemukakan kepada pengadu dalam tempoh 10 hari daripada tarikh aduan diterima
JABATAN PELESENAN
Mengeluarkan bil lesen premis dalam tempoh 25 hari selepas syarat-syarat pelesenan ditunaikan
Mengeluarkan lesen penjaja dalam tempoh 25 hari selepas menerima permohonan lesen yang lengkap
Surat tawaran untuk mengisi kekosongan kompleks makanan / pasar awam dibuat dalam tempoh 14 hari selepas keputusan mesyuarat Majlis Penuh dan tempoh bantahan awam
UNIT OSC (URUSETIA PUSAT SETEMPAT)
Semua permohonan direkodkan dan dirujuk kepada Jabatan Induk dan Jabatan-jabatan Teknikal dalam tempoh 2 hari bagi konsep Jual Kemudian Bina (JKB) dan Projek Biasa
SSemua permohonan direkodkan dan dirujuk kepada Jabatan Induk dan Jabatan-jabatan Teknikal dalam tempoh 1 hari bagi konsep Bina Kemudian Jual (BKJ), Projek Impak Tinggi, Projek Pelaburan asing & Projek Kerajaan

LAPORAN PENCAPAIAN

Majlis Perbandaran Seberang Perai
Jalan Perda Utama, Bandar Perda
14000 Bukit Mertajam, Pulau Pinang
Tel: 04-549 7555 , Fax: 04-538 9700

|| Hak Cipta | Dasar Privasi | Dasar Keselamatan | Penafian ||
Laman MPSP telah dilancarkan pada 8 Mei 2000 oleh Y. Bhg. Tan Sri Dato' Samsudin bin Osman, Ketua Setiausaha Negara.
Paparan menarik menggunakan IE4 dan ke atas dengan 1024x768 piksel.

(C)Hakcipta Terpelihara 2003, Majlis Perbandaran Seberang Perai.