• Nombor rujukan diberi pada setiap dokumen yang diterima
• Satu folder / doket akan dibuka bagi setiap dokumen yang diterima
• Maklumbalas dari jabatan untuk mengemaskini folder / doket
• Kaunter berpusat akan meminta maklumat dari jabatam untuk mengemaskini folder / doket berkaitan dokumen
• Penyampaian maklumbalas kepada pelanggan berdasarkan maklumat yang terkandung di dalam folder / doket

(Nota: Sistem akan dimulakan dengan permohonan lesen, invois dan inden dan kaunter OSC.)