PIAGAM PELANGGAN MPSP

Tarikh Kemaskini   14 Februari 2008

JABATAN KHIDMAT PENGURUSAN

Memastikan pelantikan kakitangan dibuat dalam tempoh 6 bulan daripada tarikh iklan ditutup.

JABATAN UNDANG-UNDANG

Memuktamadkan draf perjanjian sehingga proses mematikan setem dalam tempoh 21 hari

JABATAN PERKHIDMATAN PERBANDARAN DAN KESIHATAN

Menjalankan pembersihan parit, jalan, bahu jalan dan tanah lapang 1 kali seminggu untuk kawasan perumahan dan 3 kali seminggu untuk kawasan komersial Memberi perkhidmatan kutipan sisa pepejal domestik 3 kali seminggu Menjalankan kerja-kerja pemotongan rumput setiap 3 minggu sekali di kawasan perumahan dan komersial

JABATAN KEJURUTERAAN

Lampu jalan, lampu hiasan dan lampu isyarat disiasat dalam tempoh 4 hari daripada tarikh aduan diterima Memastikan kerja-kerja menampal jalan dan taman yang berlubang dilaksanakan dalam tempoh 3 hari selepas aduan diterima

JABATAN BANGUNAN

MEMPROSES PELAN BANGUNAN Siap proses pelan bangunan jenis skim dan kompleks perniagaan dalam tempoh 50 hari daripada tarikh surat permohonan dari OSC (Urusetia Pusat Setempat) Mengeluarkan keputusan terhadap pelan bangunan dalam tempoh 2 hingga 7 minggu mengikut kategori permohonan dari tarikh syarat dipatuhi.

JABATAN PERANCANG BANDAR DAN PENGINDAHAN

Memberi keputusan permohonan kebenaran merancang dalam tempoh 10 minggu daripada tarikh penerimaan pelan yang telah ditunaikan syarat Memastikan pemangkasan pokok-pokok teduhan dan pokok renek dilakukan detiap 6 bulan di kawasan yang dikenal pasti Membaiki alat permainan yang rosak dalam tempoh 30 hari daripada tarikh aduan diterima

JABATAN PENILAIAN DAN PENGURUSAN HARTA

Notis taksiran dihantar kepada pembayar cukai tidak melebihi 75 hari daripada tarikh penerimaan kes Penukaran nama pemilik harta dibuat dalam tempoh 2 minggu daripada tarikh permohonan diterima kecuali rumah kampung

JABATAN PERBENDAHARAAN

Bil-bil cukai taksiran akan dikeluarkan dalam bulan Januari bagi setengah tahun pertama dan bulan Julai bagi setengah tahun kedua tiap-tiap tahun Bayaran kepada pembekal akan dibuat dalam tempoh 14 hari setelah dokumen yang lengkap diterima Bayaran cukai taksiran  yang diterima, adalah dikemaskini di paparan bil On-line seperti berikut: Bayaran melalui kaunter ibu pejabat MPSP  Serta merta Bayaran melalui kaunter pejabat cawangan MPSP  Hari yang sama Bayaran melalui laman web MPSP, agen bank, TM, TNB & POS  1 hari selepas transaksi Bayaran melalui lain-lain agensi setempat  3 hari selepas transaksi Bayaran kompaun letak kereta yang diterima, adalah dikemaskini di paparan semalam On-line seperti berikut: Bayaran melalui kaunter ibu pejabat MPSP Serta merta Bayaran melalui kaunter pejabat cawangan MPSP Hari yang sama Bayaran melalui agen bank (RHB) & Pos 1 hari selepas transaksi Bayaran melalui lain-lain agensi setempat 3 hari selepas transaksi

JABATAN KEMASYARAKATAN

Maklum balas aduan dikemukakan kepada pengadu dalam tempoh 2 minggu daripada tarikh aduan diterima

JABATAN PELESENAN

Mengeluarkan bil lesen premis dalam tempoh 25 hari selepas syarat-syarat pelesenan ditunaikan Mengeluarkan lesen penjaja dalam tempoh 25 hari selepas menerima permohonan lesen yang lengkap Surat tawaran untuk mengisi kekosongan kompleks makanan / pasar awam dibuat dalam tempoh 14 hari selepas keputusan mesyuarat Majlis Penuh

UNIT OSC (URUSETIA PUSAT SETEMPAT)

Semua permohonan direkodkan dan dirujuk kepada Jabatan Induk dan Jabatan-jabatan Teknikal dalam tempoh 2 hari bagi konsep Jual Kemudian Bina (JKB) Semua permohonan direkodkan dan dirujuk kepada Jabatan Induk dan Jabatan-jabatan Teknikal dalam tempoh 1 hari bagi konsep Bina Kemudian Jual (BKJ)